UGCを活用したマーケティングの成功事例から学ぶ
実践ノウハウとは？

ファッション・アパレル業界

ファッションやアパレルの分野では、消費者のリアルな着こなしがUGCの鍵を握ります。モデルが着こなす完璧なスタイリングだけでなく、一般の消費者がSNSに投稿する日常的なコーディネートが、購入を検討している他の消費者の参考になります。

ハッシュタグを活用したキャンペーン

ブランドが特定のハッシュタグを設けて、「今日のコーディネート」を投稿するように促します。これにより、ユーザーはキャンペーンに参加する楽しさを見出し、ブランド側はUGCを効率的に収集できます。

購入者の声の可視化

ECサイトの商品ページに、購入者が投稿したSNSの写真を掲載します。モデルとは異なる体型や雰囲気の人が着用している様子がわかるため、顧客は商品が自分に似合うかどうかをイメージしやすくなります。

化粧品・美容業界

化粧品や美容の分野では、商品の使用感や効果を伝えるUGCが信頼性の向上に繋がります。広告では伝えきれない、肌へのなじみ方や使用後の変化などを、リアルな写真や動画で表現することで、潜在顧客の不安を払拭できます。

ビフォーアフターの共有

ユーザーが商品の使用前と使用後の肌の変化を写真や動画で投稿します。これにより、説得力のある情報が拡散され、購入の決定を後押しします。

正直なレビュー投稿

使用感を率直に評価するレビューを募集します。良い点だけでなく、改善してほしい点も正直に伝えることで、ブランドに対する信頼感を高め、ファンを増やすことができます。

飲食・食品業界

飲食・食品業界では、食欲を刺激するUGCが購買意欲を高めます。美味しそうな料理の写真や、実際に食べた感想の投稿は、新規顧客の来店を促す強力なツールになります。

フォトジェニックなメニュー開発

SNSで「映える」料理やドリンクを提供し、ユーザーが写真を撮りたくなるような仕掛けを設けます。これにより、自然発生的にUGCが生まれ、店舗の宣伝に繋がります。

口コミ投稿キャンペーン

「＃店名」や「＃メニュー名」といったハッシュタグをつけた投稿を促すことで、ユーザーはSNSで体験を共有し、それが新たな顧客の来店動機になります。

観光・旅行業界

観光・旅行業界では、体験の共有がUGCの核心です。美しい景色や楽しいアクティビティ、宿泊施設の雰囲気などをユーザーが投稿することで、旅行の魅力をリアルに伝えます。

体験型のコンテンツ提供

観光スポットやアクティビティの体験をSNSで投稿するように促します。これにより、潜在的な旅行者にとって、その場所を訪れる具体的なイメージが湧きやすくなります。

写真コンテストの実施

特定のテーマに沿った写真や動画を募集するコンテストを開催し、ユーザーの参加意欲を高めます。

UGCを効率的に集めるための施策

ユーザーに自発的に投稿を促すには、インセンティブや参加のハードルを下げる工夫が必要です。

ハッシュタグキャンペーンの実施

ブランドや商品に関連する特定のハッシュタグを設定し、ユーザーに投稿を呼びかけます。キャンペーン期間を設けたり、抽選で賞品を用意したりすることで、参加意欲を高めることができます。

レビュー投稿の仕組みづくり

商品購入後やサービス利用後に、レビュー投稿を促すメールを送ったり、サイト内に専用のレビュー投稿ページを設けたりします。投稿しやすい導線を確保することで、UGCの収集率が向上します。

SNSアカウントでの紹介

企業のアカウントで、ユーザーの投稿を積極的にリポスト（再投稿）やリツイート（再投稿）します。ユーザーにとっては、自分の投稿が公式アカウントで紹介されることが大きなモチベーションになり、他のユーザーにも良い影響を与えます。

UGCを運用するうえでの大切なポイント

UGCはユーザーのコンテンツであるため、取り扱いには細心の注意が必要です。

著作権・肖像権の確認

ユーザーの投稿を企業のSNSアカウントやウェブサイトで利用する際は、必ず事前に許可を得る必要があります。無断での使用は、トラブルの原因になります。

利用規約の明確化

UGCを活用する際は、利用規約やガイドラインを明確に示します。これにより、ユーザーは安心してコンテンツを投稿できます。

炎上リスクの回避

不適切な内容や誤情報を含むUGCが拡散された場合、ブランドイメージを損なうリスクがあります。投稿をチェックする体制を整え、必要に応じて対応策を講じる必要があります。